Si vous ne parvenez pas à passer votre commande, il peut y avoir plusieurs raisons.
Nous vous recommandons tout d'abord:
- essayer depuis différents navigateurs (Mozilla/Chrome/Safari/etc...) et/ou appareils (tablettes, PC, smartphones, etc...)
- supprimer les données de navigation (cache)
- essayer de finaliser l'achat en tant qu'"invité" sans vous connecter
Si le problème persiste, écrivez-nous en remplissant le formulaire Contact en précisant les informations suivantes :
- Système d'exploitation utilisé (ex : MS Windows XP Pro, Apple MacOS 10.4, ...)
- Programme de navigation (navigateur) utilisé (ex. Firefox, Explorer, ...) et version (ex. Firefox 2.0, Internet Explorer 6, ...)
- Type de connexion utilisée (DSL, fibre, modem, LAN d'entreprise, ...)
- toute capture d'écran de la page d'erreur
- problème rencontré
Nous serons heureux de vous répondre dès que possible.